Not macht erfinderisch
Manchmal kann aus einer unguten Situation etwas Gutes entstehen. Vor ein paar Jahren gab es bei uns in der Flugzeugkabine eine neue Produkteinführung. Ein 5 Star Service Namens BCSS (Business Class Signature Service) wurde eingeführt. Alle vertrauten Serviceabläufe wurden umgeändert in einen Restaurantservice in der Luft. Kein Getränke Trolley mehr, kein schön drapierter Bocadowagen mehr, dafür nur Gerenne und Rückenschmerzen inklusive. Ein wahrer Balanceakt in der Luft. Da kam mir meine Zeit beim chinesischen Nationalzirkus sehr entgegen und ich durfte mich noch im Jonglieren üben. (siehe Blogbeitrag Multitasking) Ehrlich gesagt war kaum eine/r von diesem Service begeistert und wir befanden uns in der Stressphase dieser Veränderung. Ich selbst war am schimpfen, denn ohne meinen Getränketrolley fühlte ich mich nicht mehr als vollwertige Flugbegleiterin. Widerstand erschafft leiden. Das sage ich in der Zwischenzeit als Stressprofi. Es brauchte ein paar Wochen und ich ergab mich meinem Schicksal. So lag ich daheim im Bett und weinte meinem Getränkewagen hinterher – und plötzlich, wie aus dem Nichts kam diese Idee. Keiner denkt an uns, für alles haben wir im Flugzeug eine Procedure und trainieren diese in unseren jährlichen Emergency Schulungen. Aber, für unseren persönlichen Stress ist keine dabei, du wirst ins kalte Wasser geworfen… es geht schon, ist in solchen Fällen ein schnell gesagtes Motto. Wir sind flexibel, aber der Stresstest fand direkt am Mitarbeiter statt. So kam die Idee für eine Hilfe für meine Kollegen/innen mit dem „Stress-Survival-Kit“ für Flugbegleiter. Die Idee war schnell umgesetzt und das Büchlein ging in Druck. Ich konnte vielen meiner Kollegen/innen eine Freude bereiten und mir wurden Türen geöffnet für Vorträge und Seminare zu diesem Thema. Sogar ein Beitrag im WDR Markt „Kunden aus der Hölle“ habe ich dieser Idee zu verdanken.
Diese Veränderung hat mir geholfen neue Wege der konstruktiven Stressbewältigung zu gehen. Wir mögen Veränderungen wahrscheinlich alle nicht gerne. Sie sind Teil unseres Lebens und begleiten uns vom ersten bis zum letzten Atemzug.
Vielleicht durchlebst du gerade eine Phase, in der Veränderungen dich begleiten. Stelle dir bitte die Frage:
„Wie kann ich jetzt einen wertvollen Lebensmoment erschaffen?“
Welche Ideen, Einfälle und Möglichkeiten kommen dir in den Sinn?
